Renovação, que ocorre a cada três anos, representa não apenas a continuidade da parceria, mas também uma oportunidade para introduzir inovações significativas.
A SMAR APD, que atua com o desenvolvimento de soluções tecnológicas de cobrança e gestão de documentos variáveis, anuncia a renovação estratégica de seu contrato com o Bradesco, um dos maiores bancos do Brasil.
Após um processo competitivo, o contrato foi renovado por mais 12 meses, com vencimento previsto para maio de 2025.
Inovação em serviços digitais
O processo de renovação teve início em março deste ano, culminando na vitória da SMAR APD na concorrência. Ivan Julio, gestor da unidade de dados variáveis, destacou os diferenciais que contribuíram para o sucesso: "Além de readequar os valores, introduzimos um novo serviço inovador: o envio de boletos via WhatsApp, ampliando nosso portfólio de soluções neste contrato".
Este novo recurso visa facilitar ainda mais a vida dos clientes, oferecendo uma opção conveniente e rápida para o pagamento de contas diretamente pelo aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil.
Benefícios para clientes e expectativas
Anteriormente, a empresa já oferecia serviços como impressão e boleto eletrônico. Com a adição do boleto por WhatsApp, espera-se não só melhorar a experiência do cliente, mas também expandir sua base de clientes. Atualmente, a SMAR APD atende a 150 clientes dentro deste contrato específico e vê no novo serviço uma oportunidade de ampliar ainda mais sua carteira.
Abordagem digital e eficiência operacional
Um aspecto de destaque no processo de renovação foi a condução completa das negociações de forma online, sem a necessidade de reuniões presenciais. Esta abordagem não apenas otimizou o tempo, mas também demonstrou a capacidade da SMAR APD em adaptar-se às necessidades do mercado de maneira ágil e eficiente.
"A abordagem online demonstrou eficiência e adaptabilidade, apesar dos desafios logísticos", comentou o gestor.
A renovação deste contrato fortalece a parceria estratégica entre a SMAR APD e banco, e também reforça o compromisso da empresa com a inovação e a melhoria contínua de seus serviços.
